Términos y condiciones

1. Proveedor

Los productos y servicios de hephaestusmx.com los ofrece Miguel Ángel Muñoz García, con el nombre comercial "Hephaestus MX" ("Hephaestus"). Domicilio: C. Cabo San Lucas, Centro, 23450 Cabo San Lucas, B.C.S., México. Teléfono: +52 (624) 319 3309. Correo: [email protected]. Ahí puede presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones.

Al comprar o usar el sitio, usted acepta estos términos. Le recomendamos leerlos junto con nuestro Aviso de privacidad.

2. Productos

Los productos se fabrican bajo pedido mediante impresión 3D. Cada pieza puede presentar ligeras variaciones de textura y tono propias del proceso de fabricación. Las imágenes del sitio son ilustrativas; las características de cada producto se describen en su ficha.

3. Precios y envío

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Al pagar puede elegir:

Recoger en Cabo San Lucas, sin costo.
Envío a domicilio dentro de México, $200.00 MXN por pedido.

El total, con el envío elegido, se muestra antes de confirmar el pago. Respetamos el precio vigente al momento de su compra.

4. Pago

Los pagos se procesan con Stripe mediante los métodos disponibles en la página de pago. Hephaestus no recibe ni almacena los datos de su tarjeta. Su pedido se confirma cuando el pago queda acreditado; si elige un método de pago diferido, se confirma cuando Stripe recibe el pago.

5. Fabricación y entrega

Después de su compra le confirmaremos el tiempo estimado de fabricación y la fecha de entrega o de recolección. Los envíos se realizan mediante empresas de paquetería al domicilio que indique en el pago; es su responsabilidad que sea correcto y completo. Si elige recoger en Cabo San Lucas, coordinaremos con usted la entrega.

6. Revocación de la compra

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), puede revocar su compra sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la contratación, lo que ocurra al final. Para hacerlo, avísenos por escrito a [email protected] o devuelva el producto. Le reembolsaremos el precio pagado; los costos de flete y seguro de la devolución corren a su cargo.

7. Garantía

Nuestros productos y piezas tienen una garantía de 90 días naturales contados a partir de su entrega, contra defectos de fabricación (art. 77 LFPC). Estos términos funcionan como póliza de garantía.

Para hacerla válida, escriba a [email protected] con su número de pedido, una descripción y fotografías del defecto. Si el producto tiene defectos o no corresponde a lo ofrecido, usted podrá elegir entre su reposición o la devolución de lo pagado, conforme al artículo 92 de la LFPC.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, modificaciones, exposición a calor excesivo (en lámparas recomendamos focos LED) ni el desgaste normal.

8. Piezas a la medida

Puede enviarnos piezas o ideas para fabricar desde su cuenta. Revisamos cada solicitud y, si es viable, le enviamos una cotización con precio, material y tiempo estimado. La fabricación inicia cuando usted aprueba la cotización y se acredita el pago.

Fabricamos conforme a la información, medidas y archivos que usted proporciona. Usted declara tener los derechos necesarios sobre los diseños y archivos que nos envía; los usamos únicamente para atender su solicitud y los tratamos de forma confidencial.

9. Cuenta de usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la actividad de su cuenta. Podemos suspender cuentas usadas de forma fraudulenta o contraria a estos términos.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños de productos y marcas del sitio pertenecen a Hephaestus o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.

11. Quejas y legislación aplicable

Para cualquier queja o aclaración, contáctenos en [email protected] o al +52 (624) 319 3309. También puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.